Términos y condiciones

1. Aceptación

Al acceder o usar el sitio https://www.ravity.app, el panel https://workspace.ravity.app o la app móvil de Ravity, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Ravity es un SaaS multi-tenant para gestionar agendas, citas, equipo, clientes y, según el plan, módulos como inventario o caja. Incluye sitio de marketing (ravity.app), panel web en workspace.ravity.app, app móvil y enlace público de reservas por negocio.

Algunas funciones (recordatorios WhatsApp, pagos, etc.) dependen de proveedores terceros y de la configuración de tu plan.

3. Cuentas y roles

Pueden existir cuentas de dueño (OWNER), trabajador (WORKER) y cliente (CLIENT), además de usuarios administrativos de plataforma cuando aplique.

Eres responsable de la veracidad de la información que registras, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Espacios por negocio

Cada negocio opera en un espacio aislado. El dueño es responsable de los usuarios que invite, de los datos que cargue (incluidos datos de sus clientes) y de cumplir las leyes aplicables a su actividad (protección de datos, consumo, salud, etc.).

5. Planes, pagos y facturación

El acceso a funciones puede depender del plan contratado. Los pagos de suscripción se procesan mediante Mercado Pago u otro proveedor indicado. Los precios, impuestos y renovaciones se informan en el flujo de registro o en el panel.

Salvo disposición legal imperativa o lo indicado en el checkout, los cargos pueden no ser reembolsables una vez iniciado el período de servicio.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no: (a) vulnerar seguridad o intentar acceder a datos de otros negocios; (b) usar el servicio para spam, fraude o ilegalidades; (c) interferir con la disponibilidad del sistema; (d) revender el servicio sin autorización; (e) cargar contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.

7. Reservas y comunicaciones

Las citas estánan según la disponibilidad y reglas del negocio. Los recordatorios por WhatsApp o correo son herramientas de apoyo; el negocio sigue siendo responsable frente a sus clientes de la prestación del servicio agendado.

8. Propiedad intelectual

Ravity, su marca, software, diseño y contenidos propios son de nuestra titularidad o de licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio según tu plan. Tú conservas la titularidad de los datos que cargues; nos otorgas una licencia para tratarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

9. Disponibilidad y cambios

Buscamos alta disponibilidad, pero el servicio se ofrece “tal cual” y puede haber mantenimientos, interrupciones o cambios de funciones. Podemos modificar o discontinuar módulos con aviso razonable cuando sea posible.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Ravity no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad agregada se limitará, cuando la ley lo permita, a los montos pagados por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Nada en estos términos excluye responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento, riesgo de seguridad, falta de pago o requerimiento legal. Tú puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta según la Política de privacidad y la página de eliminación de cuenta.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que te beneficien. Los conflictos se someterán a los jueces competentes de Colombia, salvo pacto distinto o fuero legal obligatorio.

13. Contacto

Consultas sobre estos términos: info@ravity.app

Soporte: https://www.ravity.app/soporte/